1. Sobre os planos

• Os planos da Macabeli Pilates são individuais e intransferíveis. Isso significa que as aulas, reposições e benefícios do seu plano são exclusivamente para você e não podem ser compartilhados ou transferidos para outra pessoa.
• O maior benefício de optar por planos mais extensos é o diferencial do valor reduzido por aula, permitindo maior economia e aproveitamento dos nossos serviços.

2. Como funcionam as reposições de aulas

Entendemos que imprevistos acontecem, e por isso permitimos que você faça reposições de aulas, desde que sejam realizadas dentro da vigência do plano contratado. Aqui estão os pontos principais:

• As reposições podem ser agendadas em horários diferentes do habitual, dependendo da disponibilidade na nossa agenda.
• Importante: as reposições só podem ser feitas enquanto seu plano estiver ativo. Não conseguimos estender o prazo de vigência, combinado?
• Se você precisar de algo diferente, entre em contato com a gente. Sempre avaliamos casos especiais, mas lembre-se: qualquer concessão além disso será uma cortesia nossa.

3. Prorrogação de planos

A prorrogação de planos é uma cortesia oferecida pela Macabeli Pilates e pode ser utilizada em casos excepcionais, de acordo com avaliação da administração. Reforçamos que esta é uma exceção e não uma obrigação da empresa.

• Planos Mensais: sem prorrogação em nenhuma hipótese.
• Planos Trimestrais: prorrogação máxima de 15 dias.
• Planos Semestrais: prorrogação máxima de 15 dias.
• Planos Anuais: prorrogação máxima de 30 dias.

4. Regras de aviso prévio

Para manter a organização do estúdio e garantir que todos tenham a melhor experiência, temos algumas regrinhas simples de aviso prévio:

• Aulas de manhã: avise até as 20h do dia anterior.
• Aulas à tarde e à noite: avise até as 12h do mesmo dia.

Se não der para avisar dentro desse prazo, a aula será considerada como dada. Isso também vale para o famoso “no show” (quando você não aparece sem avisar).

5. Profissionais designados

Entendemos que você possa ter alguma preferência por determinado profissional. No entanto, ressaltamos que o profissional designado ao seu atendimento pode ser alterado sem aviso prévio por qualquer motivo, como ajustes na grade, férias, ou outras necessidades operacionais do estúdio.

6. Alunos de aplicativo

Se você é um aluno que usa aplicativos, atenção a esses pontos:

• É obrigatório fazer o check-in e validar no mesmo dia da aula.
• Não conseguiu porque está longe do estúdio? Sem problemas! Nesse caso, será necessário o pagamento de uma aula avulsa em grupo, conforme nossa tabela de valores atual.

7. Responsabilidade no uso de máquinas e acessórios

Para garantir sua segurança e o bom funcionamento das aulas:

• O uso de máquinas e acessórios do estúdio deve ser feito exclusivamente durante as sessões de aula e sob a orientação do profissional responsável pela sua turma.
• Qualquer uso fora dessas condições é proibido, pois pode comprometer sua segurança e a integridade dos equipamentos.
• Caso ocorra algum incidente decorrente do uso inadequado ou sem autorização, a responsabilidade será do aluno.

8. Para situações especiais

Sabemos que imprevistos sérios podem acontecer, e estamos aqui para ajudar. Se algo fora do comum surgir, fale com a gente! Vamos analisar com carinho. No entanto, qualquer decisão que fuja das regras descritas aqui será uma cortesia e não cria nenhuma obrigação futura.

9. A contratação do plano

Ao contratar seu plano e realizar o pagamento, você declara que leu e concorda com as regras descritas neste termo, incluindo reposições, prorrogações, avisos prévios, uso de máquinas e acessórios, cancelamentos e a natureza individual e intransferível do plano. Você também declara estar em perfeito estado de saúde para a prática de exercícios físicos e se compromete a informar o estúdio por escrito caso haja mudança em sua condição de saúde, a fim de manter a prática segura.

10. Um último recado

A Macabeli Pilates está comprometida com o seu bem-estar, e nossas regras existem para manter tudo funcionando de forma leve e organizada para todos. Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nosso time estará sempre pronto para conversar.

Vamos juntos nessa jornada por mais saúde e qualidade de vida!

Com carinho,
Equipe Macabeli Pilates